১. বিক্রয়-পূর্ব পরিষেবা:

● কোম্পানির অবস্থা, পণ্য প্রযুক্তি পরিচয় করিয়ে দিন;

● গ্রাহকদের তাদের চাহিদা অনুযায়ী পণ্য নির্বাচন করতে নির্দেশনা দিন।

● কারখানা নির্মাণের প্রযুক্তিগত পরামর্শ, মেশিন লেআউট ইত্যাদি প্রদান করুন।

● কারখানা নির্মাণ সম্পর্কিত খুচরা যন্ত্রাংশ এবং সরঞ্জাম সরবরাহ করা।

2. বিক্রয়-পরিষেবা:

● চুক্তিটি অনুসরণ করা এবং চুক্তিটি পর্যালোচনা করার জন্য বিভিন্ন বিভাগকে সংগঠিত করা;

● চুক্তিটি স্পষ্ট না হলে অথবা উভয় পক্ষের দ্বারা আলোচনার প্রয়োজন হলে সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নেওয়া,

● চুক্তির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে উৎপাদন এবং সরবরাহ ট্র্যাক করা, এবং বিভিন্ন আউটসোর্সিং যন্ত্রাংশের উৎপাদন ট্র্যাক করা,

৩. বিক্রয়োত্তর সেবা:

● চুক্তি অনুসারে ব্যবহারকারীর জন্য সময়মতো সরঞ্জাম ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং পরিচালনার নির্দেশিকা প্রদান করা, ;

● গ্রাহকদের স্ট্যান্ডার্ড অপারেশন এবং ব্যবহার সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য অন-সাইট প্রশিক্ষণ প্রদান করা;

● পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবার মান সম্পর্কে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য দায়ী থাকুন;

● মেশিন রক্ষণাবেক্ষণের নির্দেশিকা প্রদান করুন এবং গ্রাহকদের মেশিন রক্ষণাবেক্ষণের কথা মনে করিয়ে দিন।

● ওয়ারেন্টি সময়কালে অনিয়মিতভাবে অনুসরণ এবং পরিদর্শন এবং গতিশীল ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করা,

● ওয়ারেন্টি সময়কালে যদি আমাদের পণ্যের মানের সমস্যা হয়, তাহলে ওয়ারেন্টি প্রতিস্থাপনের জন্য দায়ী থাকুন,

● পরিষেবা কর্মীদের সামগ্রিক মান ক্রমাগত উন্নত করার জন্য পরিষেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য দায়ী থাকুন।

● গ্রাহকদের কোম্পানির সরঞ্জাম ব্যর্থতার কল প্রেরণ, ব্যবসায়িক পরামর্শ এবং গ্রাহকের অভিযোগ, গ্রাহক পরামর্শ এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানের জন্য 24 ঘন্টা।