1. Service avant-vente :

● Présenter le statut de l'entreprise et la technologie du produit ;

● Guider les clients dans le choix des produits en fonction de leurs besoins.

● Fournir des conseils techniques en matière de construction d'usines, d'agencement des machines, etc.

● Fournir des pièces de rechange et des outils liés à la construction d'usines.

2. Service après-vente :

● Assurer le suivi du contrat et organiser l'examen du contrat par différents services ;

● Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes si le contrat n'est pas clair ou s'il doit être négocié par les deux parties.

● Suivre la production et la livraison, et suivre la production des différentes pièces sous-traitées conformément aux exigences du contrat,

3. Service après-vente :

● Guider l'installation et la mise en service de l'équipement pour l'utilisateur dans les délais prévus au contrat ;

● Fournir une formation sur site pour guider les clients dans le fonctionnement et l'utilisation standard ;

● Assurer la réception et le traitement des réclamations des clients concernant la qualité des produits et la qualité du service ;

● Fournir des instructions d'entretien des machines et rappeler aux clients d'effectuer l'entretien de leurs machines.

● Assurer un suivi et des inspections réguliers et mettre en œuvre une gestion dynamique pendant la période de garantie,

● Assumer la responsabilité du remplacement sous garantie en cas de problème de qualité de nos produits pendant la période de garantie.

● Assurer la formation du personnel de service afin d'améliorer en permanence la qualité globale de ce personnel.

● Service disponible 24h/24 pour fournir aux clients le service d'intervention en cas de panne d'équipement de l'entreprise, des conseils commerciaux, le traitement des réclamations et suggestions des clients, ainsi que d'autres services.