1. Service avant-vente :
● Présenter le statut de l'entreprise, la technologie du produit ;
● Guider les clients dans le choix des produits selon leurs besoins.
● Fournir une consultation technique sur la construction d'usine, la configuration de la machine, etc.
● Fournir des pièces de rechange et des outils liés à la construction de l'usine.
2. Service en vente :
● Suivre le contrat et organiser les différents départements pour revoir le contrat ;
● Être responsable de résoudre les problèmes si le contrat n'est pas clair ou doit être négocié par les deux parties,
● Suivre la production et la livraison, et suivre la production des différentes pièces sous-traitées selon les exigences du contrat,
3. Service après-vente :
● Guider l'installation et la mise en service de l'équipement pour l'utilisateur dans les délais prévus au contrat, ;
● Fournir une formation sur site pour guider les clients dans le fonctionnement et l'utilisation standard ;
● Être responsable de la réception et du traitement des plaintes des clients concernant la qualité des produits et la qualité du service ;
● Fournir des directives d'entretien des machines et rappeler aux clients de faire l'entretien des machines.
● Suivre et inspecter de manière irrégulière et mettre en place une gestion dynamique pendant la période de garantie,
● Être responsable du remplacement sous garantie s'il s'agit d'un problème de qualité de nos produits pendant la période de garantie,
● Être responsable de la formation du personnel de service afin d'améliorer continuellement la qualité globale du personnel de service.
● 24 heures pour fournir aux clients la répartition des appels de panne d'équipement de l'entreprise, la consultation commerciale et les plaintes des clients, les suggestions des clients et d'autres services.
Service après-vente
Heure de publication : 2023-03-22