1. Service avant-vente :

● Présenter le statut de l'entreprise, la technologie du produit ;

● Guider les clients dans le choix des produits selon leurs besoins.

● Fournir une consultation technique sur la construction d'usine, la configuration de la machine, etc.

● Fournir des pièces de rechange et des outils liés à la construction de l'usine.

2. Service en vente :

● Suivre le contrat et organiser les différents départements pour revoir le contrat ;

● Être responsable de résoudre les problèmes si le contrat n'est pas clair ou doit être négocié par les deux parties,

● Suivre la production et la livraison, et suivre la production des différentes pièces sous-traitées selon les exigences du contrat,

3. Service après-vente :

● Guider l'installation et la mise en service de l'équipement pour l'utilisateur dans les délais prévus au contrat, ;

● Fournir une formation sur site pour guider les clients dans le fonctionnement et l'utilisation standard ;

● Être responsable de la réception et du traitement des plaintes des clients concernant la qualité des produits et la qualité du service ;

● Fournir des directives d'entretien des machines et rappeler aux clients de faire l'entretien des machines.

● Suivre et inspecter de manière irrégulière et mettre en place une gestion dynamique pendant la période de garantie,

● Être responsable du remplacement sous garantie s'il s'agit d'un problème de qualité de nos produits pendant la période de garantie,

● Être responsable de la formation du personnel de service afin d'améliorer continuellement la qualité globale du personnel de service.

● 24 heures pour fournir aux clients la répartition des appels de panne d'équipement de l'entreprise, la consultation commerciale et les plaintes des clients, les suggestions des clients et d'autres services.