1. बिक्री-पूर्व सेवा:

● कंपनी की स्थिति और उत्पाद प्रौद्योगिकी का परिचय दें;

● ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद चुनने में मार्गदर्शन करें।

● कारखाने के निर्माण के लिए तकनीकी परामर्श, मशीन लेआउट आदि प्रदान करना।

● कारखाने के निर्माण से संबंधित अतिरिक्त पुर्जे और उपकरण उपलब्ध कराना।

2. बिक्री के दौरान दी जाने वाली सेवा:

● अनुबंध का अनुपालन करें और अनुबंध की समीक्षा के लिए विभिन्न विभागों को संगठित करें;

● यदि अनुबंध स्पष्ट नहीं है या दोनों पक्षों द्वारा बातचीत की आवश्यकता है, तो समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदार रहें।

● उत्पादन और वितरण पर नज़र रखें, और अनुबंध की आवश्यकताओं के अनुसार विभिन्न आउटसोर्सिंग भागों के उत्पादन पर नज़र रखें।

3. बिक्री पश्चात सेवा:

● अनुबंध के अनुसार समय पर उपयोगकर्ता के लिए उपकरण की स्थापना और चालू करने में मार्गदर्शन करना;

● ग्राहकों को मानक संचालन और उपयोग के बारे में मार्गदर्शन देने के लिए ऑन-साइट प्रशिक्षण प्रदान करें;

● उत्पाद और सेवा की गुणवत्ता से संबंधित ग्राहकों की शिकायतों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए जिम्मेदार होना;

● मशीनों के रखरखाव के लिए दिशानिर्देश प्रदान करें और ग्राहकों को मशीनों का रखरखाव करने के लिए याद दिलाएं।

● वारंटी अवधि के दौरान अनियमित रूप से अनुवर्ती कार्रवाई और निरीक्षण करें तथा गतिशील प्रबंधन लागू करें।

● वारंटी अवधि के दौरान हमारे उत्पादों में गुणवत्ता संबंधी समस्या होने पर वारंटी के तहत उत्पाद बदलने की जिम्मेदारी आपकी होगी।

● सेवा कर्मियों की समग्र गुणवत्ता में निरंतर सुधार के लिए सेवा कर्मियों के प्रशिक्षण के लिए जिम्मेदार होना।

● कंपनी द्वारा उपकरण की खराबी की स्थिति में ग्राहकों को 24 घंटे कॉल डिस्पैच, व्यावसायिक परामर्श और ग्राहक शिकायतें, ग्राहक सुझाव और अन्य सेवाएं प्रदान की जाती हैं।