1. पूर्व बिक्री सेवा:

● कंपनी की स्थिति, उत्पाद प्रौद्योगिकी का परिचय दें;

● ग्राहकों को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद चुनने के लिए मार्गदर्शन करें।

● फ़ैक्टरी निर्माण तकनीकी परामर्श, मशीन लेआउट आदि प्रदान करें।

● फ़ैक्टरी निर्माण से संबंधित स्पेयर पार्ट्स और उपकरण प्रदान करें।

2. इन-सेल्स सेवा:

● अनुबंध का पालन करें और अनुबंध की समीक्षा के लिए विभिन्न विभागों को व्यवस्थित करें;

● यदि अनुबंध स्पष्ट नहीं है या दोनों पक्षों द्वारा बातचीत की आवश्यकता है, तो समस्याओं को हल करने के लिए जिम्मेदार बनें।

● उत्पादन और वितरण को ट्रैक करें, और अनुबंध की आवश्यकताओं के अनुसार विभिन्न आउटसोर्सिंग भागों के उत्पादन को ट्रैक करें,

3. बिक्री के बाद सेवा:

● अनुबंध के अनुसार समय पर उपयोगकर्ता के लिए उपकरण की स्थापना और कमीशनिंग का मार्गदर्शन करें;

● मानक संचालन और उपयोग में ग्राहकों का मार्गदर्शन करने के लिए ऑन-साइट प्रशिक्षण प्रदान करें;

● उत्पाद की गुणवत्ता और सेवा की गुणवत्ता के बारे में ग्राहकों की शिकायतें प्राप्त करने और उन्हें संभालने के लिए जिम्मेदार बनें;

● मशीन रखरखाव दिशानिर्देश प्रदान करें और ग्राहकों को मशीनों का रखरखाव करने के लिए याद दिलाएं।

● वारंटी अवधि के दौरान अनियमित रूप से अनुवर्ती कार्रवाई और निरीक्षण करें और गतिशील प्रबंधन लागू करें,

● यदि वारंटी अवधि के दौरान हमारे उत्पादों की गुणवत्ता संबंधी कोई समस्या आती है तो वारंटी प्रतिस्थापन के लिए जिम्मेदार बनें।

● सेवा कर्मियों की समग्र गुणवत्ता में निरंतर सुधार के लिए सेवा कर्मियों के प्रशिक्षण के लिए जिम्मेदार बनें।

● ग्राहकों को कंपनी के उपकरण विफलता कॉल प्रेषण, व्यवसाय परामर्श और ग्राहक शिकायतें, ग्राहक सुझाव और अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए 24 घंटे।