1. Předprodejní servis:

● Představte status společnosti, technologii produktu;

● Pomáhat zákazníkům s výběrem produktů podle jejich potřeb.

● Poskytování technických konzultací ohledně výstavby továrny, uspořádání strojů atd.

● Poskytování náhradních dílů a nářadí souvisejících s výstavbou továrny.

2. Prodejní servis:

● Sledování plnění smlouvy a organizování kontroly smlouvy různými odděleními;

● Být zodpovědný za řešení problémů, pokud smlouva není jasná nebo je nutné ji projednat oběma stranami,

● Sledování výroby a dodávek a sledování výroby různých outsourcingových dílů dle požadavků smlouvy,

3. Poprodejní servis:

● Včas řídit instalaci a uvedení zařízení do provozu pro uživatele dle smlouvy;

● Poskytovat školení na místě, které zákazníkům pomůže se standardním provozem a používáním;

● Být zodpovědný za přijímání a vyřizování stížností zákazníků týkajících se kvality produktů a kvality služeb;

● Poskytněte pokyny pro údržbu strojů a připomeňte zákazníkům, aby údržbu strojů prováděli.

● Provádějte nepravidelné kontroly a kontrolu a implementujte dynamické řízení během záruční doby,

● Být zodpovědný za výměnu v rámci záruky, pokud se během záruční doby jedná o problém s kvalitou našich výrobků,

● Být zodpovědný za školení servisního personálu s cílem neustále zlepšovat celkovou kvalitu servisního personálu.

● 24 hodin denně poskytovat zákazníkům dispečerské služby v případě poruchy zařízení společnosti, obchodní konzultace a stížnosti zákazníků, návrhy zákazníků a další služby.