1. 사전 판매 서비스:

● 회사 현황 및 제품 기술 소개;

● 고객의 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 안내합니다.

● 공장 건설 기술 컨설팅, 기계 배치 등을 제공합니다.

● 공장 건설 관련 예비 부품 및 공구를 제공합니다.

2. 판매 서비스:

● 계약 진행 상황을 추적하고, 계약 검토를 위해 여러 부서를 조직합니다.

● 계약 내용이 불명확하거나 양 당사자 간 협상이 필요한 경우, 문제 해결에 대한 책임을 져야 합니다.

● 생산 및 납품을 추적하고, 계약 요구사항에 따라 다양한 외주 부품의 생산을 추적합니다.

3. 사후 서비스:

● 계약에 따라 사용자가 정해진 시간에 장비를 설치하고 시운전할 수 있도록 안내합니다.

● 고객에게 표준 작동 및 사용 방법을 안내하기 위한 현장 교육을 제공합니다.

● 제품 품질 및 서비스 품질에 대한 고객 불만을 접수하고 처리하는 책임을 맡습니다.

● 기계 유지보수 지침을 제공하고 고객에게 기계 유지보수를 실시하도록 안내합니다.

● 보증 기간 동안 비정기적으로 후속 점검 및 검사를 실시하고, 역동적인 관리를 시행합니다.

● 보증 기간 동안 당사 제품에 품질 문제가 발생할 경우, 당사는 보증 교체에 대한 책임을 집니다.

● 서비스 인력의 전반적인 서비스 품질을 지속적으로 향상시키기 위해 서비스 인력 교육을 담당합니다.

● 고객에게 회사 장비 고장 신고 접수, 사업 상담, 고객 불만 접수, 고객 제안 및 기타 서비스를 24시간 제공합니다.