1. Išankstinis aptarnavimas:

● Pristatyti įmonės statusą, produkto technologiją;

● Padėkite klientams pasirinkti produktus pagal jų poreikius.

● Teikti gamyklos statybos technines konsultacijas, mašinų išdėstymo ir kt.

● Suteikti gamyklos statybai reikalingas atsargines dalis ir įrankius.

2. Aptarnavimas vietoje:

● Stebėti sutarties vykdymą ir organizuoti įvairius skyrius sutarties peržiūrai;

● Būti atsakingam už problemų sprendimą, jei sutartis nėra aiški arba dėl jos turi derėtis abi šalys.

● Stebėti gamybą ir pristatymą, taip pat stebėti įvairių užsakomųjų dalių gamybą pagal sutarties reikalavimus,

3. Aptarnavimas po pardavimo:

● Laiku vadovauti įrangos montavimui ir paleidimui vartotojui pagal sutartį;

● Suteikti klientams mokymus vietoje, kad jie galėtų vadovautis standartiniu veikimu ir naudojimu;

● Būti atsakingam už klientų skundų dėl produktų kokybės ir paslaugų kokybės priėmimą ir nagrinėjimą;

● Pateikite mašinų priežiūros gaires ir priminkite klientams atlikti mašinų techninę priežiūrą.

● Garantiniu laikotarpiu stebėti ir tikrinti nereguliariai bei įgyvendinti dinamišką valdymą.

● Būti atsakingam už garantinį pakeitimą, jei garantiniu laikotarpiu iškilo mūsų gaminių kokybės problemų,

● Būti atsakingam už aptarnaujančio personalo mokymą, siekiant nuolat gerinti bendrą aptarnaujančio personalo kokybę.

● 24 valandas per parą teikti klientams įmonės įrangos gedimų iškvietimų dispečerinę pagalbą, verslo konsultacijas ir klientų skundų, klientų pasiūlymų bei kitas paslaugas.