1. Obsługa przedsprzedażna:
● Przedstaw status firmy, technologię produktu;
● Doradzaj klientom w wyborze produktów zgodnie z ich potrzebami.
● Zapewnienie konsultacji technicznych w zakresie budowy fabryki, układu maszyny itp.
● Zapewnienie fabrycznych części zamiennych i narzędzi związanych z budową.
2. Obsługa w sprzedaży:
● Śledź umowę i organizuj różne działy w celu przeglądu umowy;
● Ponosić odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów, jeśli umowa nie jest jasna lub musi być negocjowana przez obie strony,
● Śledź produkcję i dostawę oraz śledź produkcję różnych części outsourcingowych zgodnie z wymaganiami kontraktu,
3. Obsługa posprzedażna:
● Przeprowadzić instalację i uruchomienie sprzętu dla użytkownika na czas zgodnie z umową, ;
● Zapewnić szkolenie na miejscu, aby pomóc klientom w standardowej obsłudze i użytkowaniu;
● Być odpowiedzialnym za przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów dotyczących jakości produktów i usług;
● Zapewnij wytyczne dotyczące konserwacji maszyn i przypominaj klientom o konserwacji maszyn.
● Monitorować i kontrolować nieregularnie oraz wdrażać dynamiczne zarządzanie w okresie gwarancyjnym,
● Ponosić odpowiedzialność za wymianę gwarancyjną, jeśli jest to problem z jakością naszych produktów w okresie gwarancyjnym,
● Być odpowiedzialnym za szkolenie personelu serwisowego w celu ciągłego podnoszenia ogólnej jakości personelu serwisowego.
● 24 godziny na zapewnienie klientom wysyłania zgłoszeń awarii sprzętu firmy, konsultacji biznesowych i skarg klientów, sugestii klientów i innych usług.
Serwis pogwarancyjny
Czas postu: 2023-03-22