1. Obsługa przedsprzedażna:

● Przedstaw status firmy, technologię produktu;

● Doradzaj klientom w wyborze produktów zgodnie z ich potrzebami.

● Zapewnienie konsultacji technicznych w zakresie budowy fabryki, układu maszyny itp.

● Zapewnienie fabrycznych części zamiennych i narzędzi związanych z budową.

2. Obsługa w sprzedaży:

● Śledź umowę i organizuj różne działy w celu przeglądu umowy;

● Ponosić odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów, jeśli umowa nie jest jasna lub musi być negocjowana przez obie strony,

● Śledź produkcję i dostawę oraz śledź produkcję różnych części outsourcingowych zgodnie z wymaganiami kontraktu,

3. Obsługa posprzedażna:

● Przeprowadzić instalację i uruchomienie sprzętu dla użytkownika na czas zgodnie z umową, ;

● Zapewnić szkolenie na miejscu, aby pomóc klientom w standardowej obsłudze i użytkowaniu;

● Być odpowiedzialnym za przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji klientów dotyczących jakości produktów i usług;

● Zapewnij wytyczne dotyczące konserwacji maszyn i przypominaj klientom o konserwacji maszyn.

● Monitorować i kontrolować nieregularnie oraz wdrażać dynamiczne zarządzanie w okresie gwarancyjnym,

● Ponosić odpowiedzialność za wymianę gwarancyjną, jeśli jest to problem z jakością naszych produktów w okresie gwarancyjnym,

● Być odpowiedzialnym za szkolenie personelu serwisowego w celu ciągłego podnoszenia ogólnej jakości personelu serwisowego.

● 24 godziny na zapewnienie klientom wysyłania zgłoszeń awarii sprzętu firmy, konsultacji biznesowych i skarg klientów, sugestii klientów i innych usług.