1. Obsługa przedsprzedażna:

● Przedstawienie statusu firmy, technologii produktu;

● Pomagaj klientom wybierać produkty zgodnie z ich potrzebami.

● Udzielanie porad technicznych w zakresie budowy fabryk, rozmieszczenia maszyn itp.

● Dostarczanie części zamiennych i narzędzi związanych z budową fabryki.

2. Obsługa w trakcie sprzedaży:

● Monitorowanie umowy i organizowanie różnych działów w celu jej przeglądu;

● Bądź odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów, jeśli umowa nie jest jasna lub wymaga negocjacji przez obie strony,

● Śledzenie produkcji i dostaw oraz śledzenie produkcji różnych części zlecanych na zewnątrz zgodnie z wymaganiami umowy,

3. Serwis posprzedażowy:

● Kierowanie instalacją i uruchomieniem sprzętu dla użytkownika w terminie zgodnym z umową;

● Zapewnienie szkoleń na miejscu w celu udzielenia klientom wskazówek dotyczących standardowej obsługi i użytkowania;

● Być odpowiedzialnym za przyjmowanie i rozpatrywanie skarg klientów dotyczących jakości produktów i usług;

● Udzielaj wskazówek dotyczących konserwacji maszyn i przypominaj klientom o konieczności przeprowadzania konserwacji maszyn.

● Monitorować i kontrolować nieregularnie oraz wdrażać dynamiczne zarządzanie w okresie gwarancyjnym,

● Ponosimy odpowiedzialność za wymianę gwarancyjną, jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi problem z jakością naszych produktów,

● Odpowiadać za szkolenie personelu serwisowego w celu ciągłego podnoszenia ogólnej jakości personelu serwisowego.

● 24 godziny na dobę, aby zapewnić klientom obsługę zgłoszeń o awariach sprzętu firmy, konsultacje biznesowe, rozpatrywanie skarg klientów, przyjmowanie sugestii klientów i inne usługi.