1. Передпродажне обслуговування:
● Представити статус компанії, технологію продукту;
● Керуйте клієнтами вибором продуктів відповідно до їхніх потреб.
● Надати технічну консультацію щодо будівництва заводу, макет машини тощо.
● Забезпечення запасними частинами та інструментами для будівництва заводу.
2. Сервісне обслуговування:
● Контролювати виконання контракту та організувати різні відділи для перегляду контракту;
● Несуть відповідальність за вирішення проблем, якщо договір не є зрозумілим або його необхідно обговорити обома сторонами,
● Відстежуйте виробництво та доставку, а також відстежуйте виробництво різних деталей, що надаються аутсорсингом, відповідно до вимог контракту,
3. Післяпродажне обслуговування:
● Своєчасно проводити установку та введення в експлуатацію обладнання для користувача згідно з договором;
● Проведення навчання на місці, щоб навчити клієнтів стандартній роботі та використанню;
● Нести відповідальність за отримання та розгляд скарг клієнтів щодо якості продукції та якості послуг;
● Надайте інструкції з обслуговування машини та нагадайте клієнтам про необхідність обслуговування машин.
● Контролюйте та перевіряйте нерегулярно та запроваджуйте динамічне керування протягом гарантійного періоду,
● Нести відповідальність за гарантійну заміну, якщо це проблема якості наших продуктів протягом гарантійного періоду,
● Нести відповідальність за навчання обслуговуючого персоналу для постійного підвищення загальної якості обслуговуючого персоналу.
● 24 години, щоб надати клієнтам диспетчерські дзвінки у разі відмови обладнання компанії, бізнес-консультації та скарги клієнтів, пропозиції клієнтів та інші послуги.
Післяпродажне обслуговування
Час публікації: 2023-03-22