1. Vorverkaufsservice:
● Unternehmensstatus und Produkttechnologie vorstellen;
● Leiten Sie Kunden dazu an, Produkte entsprechend ihren Bedürfnissen auszuwählen.
● Bereitstellung technischer Beratung zum Fabrikbau, Maschinenlayout usw.
● Bereitstellung von Ersatzteilen und Werkzeugen für den Fabrikbau.
2. Vertriebsservice:
● Verfolgen Sie den Vertrag und organisieren Sie die Überprüfung des Vertrags durch verschiedene Abteilungen.
● Verantwortung für die Lösung von Problemen übernehmen, wenn der Vertrag unklar ist oder von beiden Parteien ausgehandelt werden muss,
● Verfolgen Sie Produktion und Lieferung und verfolgen Sie die Produktion verschiedener Outsourcing-Teile gemäß den Vertragsanforderungen.
3. Kundendienst:
● Führen Sie die Installation und Inbetriebnahme der Ausrüstung für den Benutzer pünktlich und vertragsgemäß durch;
● Bereitstellung von Vor-Ort-Schulungen, um Kunden in den Standardbetrieb und die Standardnutzung einzuweisen;
● Sie sind für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden über Produktqualität und Servicequalität verantwortlich;
● Stellen Sie Richtlinien zur Maschinenwartung bereit und erinnern Sie Kunden daran, die Wartung der Maschinen durchzuführen.
● Regelmäßige Nachverfolgung und Inspektion sowie Implementierung eines dynamischen Managements während der Garantiezeit.
● Sie sind für den Garantieaustausch verantwortlich, wenn es während der Garantiezeit zu einem Qualitätsproblem unserer Produkte kommt.
● Sie sind für die Schulung des Servicepersonals verantwortlich, um die Gesamtqualität des Servicepersonals kontinuierlich zu verbessern.
● 24 Stunden, um Kunden mit dem Unternehmen Geräteausfall Anrufversand, Geschäftsberatung und Kundenbeschwerden, Kundenvorschläge und andere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Kundendienst
Postzeit: 2023-03-22