1. Service vor dem Verkauf:

● Vorstellung des Unternehmensstatus und der Produkttechnologie;

● Kunden bei der Auswahl von Produkten entsprechend ihren Bedürfnissen unterstützen.

● Bereitstellung von technischer Beratung zum Fabrikbau, Maschinenlayout usw.

● Bereitstellung von Ersatzteilen und Werkzeugen für den Fabrikbau.

2. Kundendienst während des Verkaufs:

● Den Vertrag weiterverfolgen und verschiedene Abteilungen zur Überprüfung des Vertrags einbeziehen;

● Verantwortung für die Lösung von Problemen übernehmen, falls der Vertrag unklar ist oder von beiden Parteien neu verhandelt werden muss.

● Produktion und Lieferung verfolgen sowie die Produktion verschiedener Fremdbezugsteile gemäß den Vertragsanforderungen überwachen,

3. Kundendienst:

● Anleitung des Benutzers zur termingerechten Installation und Inbetriebnahme der Geräte gemäß Vertrag;

● Vor-Ort-Schulungen anbieten, um Kunden in die Standardbedienung und -nutzung einzuweisen;

● Verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden bezüglich Produkt- und Servicequalität;

● Bereitstellung von Wartungsrichtlinien für die Maschinen und Erinnerung der Kunden an die Durchführung der Maschinenwartung.

● Unregelmäßige Nachkontrollen und Inspektionen durchführen sowie ein dynamisches Management während der Garantiezeit implementieren,

● Wir übernehmen die Verantwortung für den Garantieersatz, wenn es sich während der Garantiezeit um einen Qualitätsmangel unserer Produkte handelt.

● Verantwortung für die Schulung des Servicepersonals übernehmen, um die Gesamtqualität des Servicepersonals kontinuierlich zu verbessern.

● 24 Stunden am Tag, um Kunden bei Geräteausfällen des Unternehmens zu unterstützen, Geschäftsberatung anzubieten und Kundenbeschwerden, Kundenvorschläge und andere Dienstleistungen entgegenzunehmen.