1. Servicio de preventa:

● Presentar el estado de la empresa, la tecnología del producto;

● Guiar a los clientes para elegir productos según sus necesidades.

● Brindar consultoría técnica sobre construcción de fábricas, diseño de máquinas, etc.

● Proporcionar repuestos y herramientas relacionados con la construcción de fábricas.

2. Servicio de venta:

● Realizar el seguimiento del contrato y organizar los distintos departamentos para revisarlo;

● Ser responsable de resolver problemas si el contrato no es claro o necesita ser negociado por ambas partes,

● Realizar un seguimiento de la producción y la entrega, y realizar un seguimiento de la producción de varias piezas subcontratadas de acuerdo con los requisitos del contrato,

3. Servicio posventa:

● Guiar la instalación y puesta en servicio del equipo para el usuario en el tiempo acordado en el contrato;

● Brindar capacitación en el sitio para guiar a los clientes en el funcionamiento y uso estándar;

● Ser responsable de recibir y gestionar las quejas de los clientes sobre la calidad del producto y la calidad del servicio;

● Proporcionar pautas de mantenimiento de la máquina y recordar a los clientes que realicen el mantenimiento de las máquinas.

● Realizar seguimiento e inspección de forma irregular e implementar una gestión dinámica durante el período de garantía,

● Ser responsable del reemplazo de garantía si se trata de un problema de calidad de nuestros productos durante el período de garantía,

● Ser responsable de la capacitación del personal de servicio para mejorar continuamente la calidad general del personal de servicio.

● Brindar a los clientes servicio de despacho de llamadas por falla de equipos de la empresa, consultas comerciales, quejas de clientes, sugerencias de clientes y otros servicios las 24 horas.