1. Servicio de preventa:
● Introducir el estado de la empresa, la tecnología del producto;
● Guiar a los clientes a elegir productos de acuerdo a sus necesidades.
● Proporcionar consulta técnica de construcción de fábrica, diseño de la máquina, etc.
● Proporcionar piezas de repuesto y herramientas relacionadas con la construcción de fábricas.
2. Servicio de ventas:
● Dar seguimiento al contrato y organizar varios departamentos para revisar el contrato;
● Ser responsable de resolver problemas si el contrato no es claro o si ambas partes deben negociarlo.
● Realizar un seguimiento de la producción y la entrega, y realizar un seguimiento de la producción de varias piezas de subcontratación de acuerdo con los requisitos del contrato.
3. Servicio postventa:
● Guiar la instalación y puesta en marcha del equipo para el usuario a tiempo de acuerdo con el contrato;
● Brindar capacitación en el sitio para guiar a los clientes en la operación y el uso estándar;
● Ser responsable de recibir y manejar las quejas de los clientes sobre la calidad del producto y la calidad del servicio;
● Proporcione una guía de mantenimiento de la máquina y recuerde a los clientes que realicen el mantenimiento de las máquinas.
● Hacer un seguimiento e inspeccionar irregularmente e implementar una gestión dinámica durante el período de garantía,
● Ser responsable del reemplazo de la garantía si se trata de un problema de calidad de nuestros productos durante el período de garantía,
● Ser responsable de la capacitación del personal de servicio para mejorar continuamente la calidad general del personal de servicio.
● 24 horas para proporcionar a los clientes el envío de llamadas de fallas en los equipos de la empresa, consultas comerciales y quejas de los clientes, sugerencias de los clientes y otros servicios.
Servicio postventa
Hora de publicación: 2023-03-22