1. Dịch vụ trước bán hàng:

● Giới thiệu về tình trạng công ty, công nghệ sản phẩm;

● Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu của họ.

● Cung cấp tư vấn kỹ thuật xây dựng nhà máy, bố trí máy móc, v.v.

● Cung cấp phụ tùng và dụng cụ liên quan đến xây dựng nhà máy.

2. Dịch vụ hậu mãi:

● Theo dõi hợp đồng và tổ chức cho các bộ phận khác nhau xem xét hợp đồng;

● Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề phát sinh nếu hợp đồng không rõ ràng hoặc cần được hai bên đàm phán lại.

● Theo dõi quá trình sản xuất và giao hàng, cũng như theo dõi việc sản xuất các bộ phận gia công bên ngoài theo yêu cầu của hợp đồng.

3. Dịch vụ hậu mãi:

● Hướng dẫn việc lắp đặt và vận hành thiết bị cho người sử dụng đúng thời hạn theo hợp đồng;

● Cung cấp đào tạo tại chỗ để hướng dẫn khách hàng về cách vận hành và sử dụng tiêu chuẩn;

● Chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ;

● Cung cấp hướng dẫn bảo trì máy móc và nhắc nhở khách hàng thực hiện bảo trì máy móc.

● Theo dõi và kiểm tra định kỳ, thực hiện quản lý chủ động trong suốt thời gian bảo hành.

● Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thay thế sản phẩm theo chế độ bảo hành nếu đó là lỗi chất lượng của sản phẩm trong thời gian bảo hành.

● Chị chịu trách nhiệm đào tạo nhân viên phục vụ để liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

● Cung cấp dịch vụ 24/24 cho khách hàng về việc điều phối cuộc gọi khi thiết bị của công ty gặp sự cố, tư vấn kinh doanh, giải quyết khiếu nại, góp ý của khách hàng và các dịch vụ khác.