1. Servizio di prevendita:
● Presentare lo stato dell'azienda, la tecnologia del prodotto;
● Guidare i clienti a scegliere i prodotti in base alle loro esigenze.
● Fornire consulenza tecnica per la costruzione della fabbrica, layout della macchina, ecc.
● Fornire pezzi di ricambio e strumenti relativi alla costruzione della fabbrica.
2. Servizio in vendita:
● Seguire il contratto e organizzare vari dipartimenti per rivedere il contratto;
● Essere responsabile della risoluzione dei problemi se il contratto non è chiaro o deve essere negoziato da entrambe le parti,
● Monitorare la produzione e la consegna e monitorare la produzione di varie parti in outsourcing in base ai requisiti del contratto,
3. Servizio post vendita:
● Guidare l'installazione e la messa in servizio dell'apparecchiatura per l'utente in tempo secondo il contratto;
● Fornire formazione in loco per guidare i clienti nel funzionamento e nell'uso standard;
● Essere responsabile della ricezione e della gestione dei reclami dei clienti sulla qualità del prodotto e sulla qualità del servizio;
● Fornire linee guida per la manutenzione delle macchine e ricordare ai clienti di eseguire la manutenzione delle macchine.
● Seguire e ispezionare in modo irregolare e implementare una gestione dinamica durante il periodo di garanzia,
● Essere responsabile della sostituzione in garanzia se si tratta di un problema di qualità dei nostri prodotti durante il periodo di garanzia,
● Essere responsabile della formazione del personale di servizio per migliorare continuamente la qualità complessiva del personale di servizio.
● 24 ore per fornire ai clienti l'invio di chiamate per guasti alle apparecchiature dell'azienda, consulenza aziendale e reclami dei clienti, suggerimenti dei clienti e altri servizi.
Assistenza post-vendita
Orario di pubblicazione: 2023-03-22