1. خدمة ما قبل البيع:
● تقديم حالة الشركة وتكنولوجيا المنتج ؛
● إرشاد العملاء لاختيار المنتجات وفقًا لاحتياجاتهم.
● تقديم الاستشارة الفنية لبناء المصنع ، وتخطيط الماكينة ، إلخ.
● توفير قطع الغيار والأدوات الخاصة ببناء المصانع.
2. خدمة في المبيعات:
● متابعة العقد وتنظيم مختلف الإدارات لمراجعة العقد.
● أن تكون مسؤولاً عن حل المشكلات إذا كان العقد غير واضح أو يحتاج إلى التفاوض بين الطرفين ،
● تتبع الإنتاج والتسليم ، وتتبع إنتاج أجزاء الاستعانة بمصادر خارجية مختلفة وفقًا لمتطلبات العقد ،
3. خدمة ما بعد البيع:
● توجيه تركيب وتشغيل المعدات للمستخدم في الوقت المحدد وفقًا للعقد ؛
● توفير التدريب في الموقع لإرشاد العملاء في التشغيل والاستخدام القياسي ؛
● أن تكون مسؤولاً عن تلقي ومعالجة شكاوى العملاء حول جودة المنتج وجودة الخدمة ؛
● توفير إرشادات صيانة الماكينة وتذكير العملاء بالقيام بصيانة الآلات.
● المتابعة والتفتيش بشكل غير منتظم وتنفيذ الإدارة الديناميكية خلال فترة الضمان ،
● كن مسؤولاً عن استبدال الضمان إذا كانت مشكلة جودة منتجاتنا خلال فترة الضمان ،
● أن تكون مسؤولاً عن تدريب موظفي الخدمة من أجل التحسين المستمر للجودة الشاملة لموظفي الخدمة.
● 24 ساعة لتزويد العملاء بمكالمات تعطل معدات الشركة والاستشارات التجارية وشكاوى العملاء واقتراحات العملاء وغيرها من الخدمات.
خدمة ما بعد البيع
الوقت بعد: 2023-03-22