1. Serviço de pré-venda:

● Apresentar o status da empresa e a tecnologia do produto;

● Orientar os clientes na escolha de produtos de acordo com suas necessidades.

● Fornecer consultoria técnica para construção de fábricas, layout de máquinas, etc.

● Fornecer peças sobressalentes e ferramentas relacionadas à construção da fábrica.

2. Serviço pós-venda:

● Acompanhar o contrato e organizar os diversos departamentos para revisá-lo;

● Ser responsável por resolver problemas caso o contrato não seja claro ou precise ser negociado por ambas as partes.

● Acompanhar a produção e a entrega, bem como a produção de diversas peças terceirizadas de acordo com os requisitos do contrato.

3. Serviço pós-venda:

● Orientar a instalação e o comissionamento do equipamento para o usuário dentro do prazo estipulado em contrato;

● Oferecer treinamento presencial para orientar os clientes na operação e uso padrão;

● Ser responsável por receber e lidar com reclamações de clientes sobre a qualidade do produto e a qualidade do serviço;

● Fornecer orientações sobre a manutenção das máquinas e lembrar os clientes de realizarem a manutenção das mesmas.

● Realizar acompanhamento e inspeções irregulares e implementar gestão dinâmica durante o período de garantia.

● Responsabilizamo-nos pela substituição em garantia caso se trate de um problema de qualidade dos nossos produtos durante o período de garantia.

● Ser responsável pelo treinamento do pessoal de serviço para melhorar continuamente a qualidade geral do serviço prestado.

● Disponibilidade 24 horas para atender clientes com problemas nos equipamentos da empresa, incluindo atendimento telefônico, consultoria comercial, reclamações, sugestões e outros serviços.