1. Satış öncesi servis:
● Şirket durumunu, ürün teknolojisini tanıtın;
● Müşterileri ihtiyaçlarına göre ürün seçmeye yönlendirin.
● Fabrika inşaatı teknik danışmanlığı, makine yerleşimi vb. sağlayın.
● Fabrika inşaatı ile ilgili yedek parça ve araçları sağlayın.
2. Satış içi hizmet:
● Sözleşmeyi takip edin ve sözleşmeyi gözden geçirmek için çeşitli departmanları organize edin;
● Sözleşme net değilse veya her iki tarafça müzakere edilmesi gerekiyorsa sorunları çözmekten sorumlu olun,
● Üretim ve teslimatı takip etmek, çeşitli fason parçaların sözleşme gerekliliklerine göre üretimini takip etmek,
3. Satış sonrası servis:
● Kullanıcı için ekipmanın kurulumunu ve devreye alınmasını sözleşmeye göre zamanında yönlendirmek, ;
● Müşterilere standart çalıştırma ve kullanım konusunda rehberlik etmek için Yerinde eğitim sağlayın;
● Ürün kalitesi ve hizmet kalitesi ile ilgili müşteri şikayetlerini almaktan ve işlemekten sorumlu olmak;
● Makine bakım kılavuzu sağlayın ve müşterilere makinelerin bakımını yapmalarını hatırlatın.
● Garanti süresi boyunca düzensiz takip ve teftiş yapmak ve dinamik yönetimi uygulamak,
● Ürünlerimizin garanti süresi boyunca kalite sorunu olması durumunda garanti kapsamındaki değişimden sorumlu olmak,
● Servis personelinin genel kalitesini sürekli iyileştirmek için servis personelinin eğitiminden sorumlu olun.
● Müşterilere şirketin ekipman arızası çağrı gönderimi, iş danışmanlığı ve müşteri şikayetleri, müşteri önerileri ve diğer hizmetleri sağlamak için 24 saat.
Satış sonrası servis
Posta zamanı: 2023-03-22