1. Satış öncesi hizmet:

● Şirketin mevcut durumunu ve ürün teknolojisini tanıtın;

● Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürünleri seçmelerine rehberlik edin.

● Fabrika inşaatı teknik danışmanlığı, makine yerleşimi vb. konularda hizmet sunmak.

● Fabrika inşaatı ile ilgili yedek parçalar ve aletler temin etmek.

2. Satış içi servis:

● Sözleşmenin takibini yapın ve çeşitli departmanların sözleşmeyi gözden geçirmesini sağlayın;

● Sözleşmenin net olmaması veya her iki tarafça müzakere edilmesi gerekmesi durumunda ortaya çıkabilecek sorunların çözümünden sorumlu olmak,

● Üretim ve teslimatı takip edin ve sözleşme şartlarına göre çeşitli dış kaynaklı parçaların üretimini izleyin,

3. Satış sonrası hizmet:

● Sözleşmeye uygun olarak, ekipmanın kurulum ve devreye alınması işlemlerini kullanıcı için zamanında yönlendirmek;

● Müşterilere standart çalışma ve kullanım konusunda rehberlik etmek için yerinde eğitim sağlayın;

● Ürün kalitesi ve hizmet kalitesiyle ilgili müşteri şikayetlerini almak ve ele almakla sorumlu olmak;

● Makine bakım kılavuzu sağlayın ve müşterilere makinelerin bakımını yapmaları konusunda hatırlatmada bulunun.

● Garanti süresi boyunca düzenli aralıklarla takip ve denetim yapın ve dinamik yönetim uygulayın.

● Garanti süresi içerisinde ürünlerimizde kalite sorunu olması durumunda garanti kapsamında değişimden sorumlu olacağız.

● Hizmet personelinin genel kalitesini sürekli olarak iyileştirmek amacıyla hizmet personelinin eğitiminden sorumlu olmak.

● Müşterilere şirket bünyesinde ekipman arızası çağrı merkezi hizmeti, iş danışmanlığı, müşteri şikayetleri, müşteri önerileri ve diğer hizmetler sunmak için 24 saat kesintisiz hizmet verilmektedir.